Фирма «1С» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте. Контакты отдела общей технической поддержки фирмы «1С» (линия консультаций):
ИТС ПРОФ | ИТС ТЕХНО | |
Доступ к официальной поддержке | ||
Доступ к обновлениям программных продуктов 1С | Неограниченно | Неограниченно |
Линия консультаций фирмы «1С» | Неограниченно | 1 раз в месяц |
Услуги специалистов компании ШТАРК | ||
Первоначальная настройка необходимых сервисов | Однократно при начале сопровождения или в начале использования нового сервиса | |
Проверка настройки интернет-поддержки в программе 1С | Однократно при начале сопровождения | |
Прочие услуге по настройке и модификации, консультации по работе с программами 1С | Согласно тарифному плану «Почасовое обслуживание» | Согласно тарифному плану «Почасовое обслуживание» |
Доступ к сервисам 1С:ИТС | ||
1С:Контрагент Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах. | 7200 автозаполнений 360 «Досье контрагента» | |
1С:Отчетность Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности из программ 1С | Один индивидуальный предприниматель или одно юридическое лицо + неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС | |
1С-ЭДО / 1С-Такском Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С | Отправка — 100 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно | Отправка — 50 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно |
Информационная система 1С:ИТС Самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами 1С — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству | Ограниченный доступ | |
1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок напрямую из 1С, без переключения в «Клиент-банк» | Неограниченно | Неограниченно |
1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога | 10 000 карточек | 5 000 карточек |
1С:Подпись Получение квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами | Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата | |
1С:Торговая площадка Сервис для участников «Бизнес-Сети». Торговая площадка в программах 1С для поставщиков и покупателей | Неограниченно | Неограниченно |
ЭДО без электронной подписи для участников «Бизнес-Сети» Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С | Неограниченно | Неограниченно |
1С:Сверка Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами | Неограниченно | Неограниченно |
1С:Лекторий Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей. | Бесплатное подключение к 1С:Лекторию (до 10 человек от организации), просмотр записей - не ограничен | |
Отвечает аудитор Персональные письменные консультации от экспертов и аудиторов фирмы «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета | Неограниченно | |
«1С:Предприятие» через Интернет Облачный сервис для работы с программами 1С через интернет | 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз Список доступных приложений можно запросить у клиент-менеджера | |
1С:Облачный архив Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище | 20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных) | |
1С:Линк Доступ через интернет к программам 1С, установленным на компьютере пользователя | Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия») |
Заявки на получение технической и консультационной поддержки можно оставить по телефону и электронной почте:
Для ПК в качестве рабочих станций рекомендуется следующая минимальная конфигурация:
Для сервера 1С: Предприятия 8 и сервера баз данных рекомендуется следующая конфигурация:
Для удовлетворительного быстродействия необходима локальная сеть на витой паре 5-й категории со скоростью не менее 100 Мбит/с или волоконно–оптическая линия (1 Гбит/с).