Поддержка программ 1С
Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов 1С:Предприятие и услугам линии консультаций фирмы 1С и официальных партнеров. Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы 1С и использования дополнительных сервисных возможностей программных продуктов.
Остерегайтесь пиратского софта
Использование нелицензионных программ 1С и обновлений к ним грозит не только техническими сбоями из-за некорректно установленных настроек или обновлений, но и серьезными юридическими проблемами. Подробнее смотрите в статье «Зачем и как проверять легальность используемых программ 1С»
Условия поддержки и предоставления обновлений могут различаться в зависимости от вида программного продукта.
Для базовых версий программных продуктов 1С обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:
- услуги линии консультаций фирмы 1С
- доступ к обновлениям программ на сайте portal.1c.ru
- ограниченный доступ к методическим материалам сайта its.1c.ru
Право использования обновлений предоставляется только для базовых версий программных продуктов, которые зарегистрированы в фирме 1С.
Для программных продуктов версий ПРОФ поддержка осуществляется на платной основе по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). По такому договору вы получаете:
- услуги линии консультаций фирмы 1С
- доступ к обновлениям программ на сайте portal.1c.ru
- практические и методические рекомендации по работе в программах 1С:Предприятие, уникальные справочники по налогам и сборам, базу нормативных документов «1С:Гарант» и другую полезную информацию
- доступ к дополнительным сервисам 1С:ИТС
- возможность получения консультаций специалистов фирм-партнеров 1С.
Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но вы сможете устанавливать только те обновления, которые были выпущены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом сохраняется право самостоятельного изменения кода программы.
Обновления к программам фирмы 1С, также как и сами программы, являются объектами исключительного права фирмы 1С и распространяются по правилам, установленным фирмой 1С как правообладателем в соответствии со ст. 1225 Гражданского кодекса РФ.